شروط الخدمة

تُشغّل Core Dent OS شركة Core Dent OS LLC، وهي شركة مسجّلة في الإمارات العربية المتحدة وأسّستها د. سناء عبدالله (ويُشار إليها بـ «نحن» أو «الشركة»).

«أنت» تعني الشخص الذي يقبل هذه الشروط. وإذا قبلتها نيابةً عن عيادة أو شركة، فإن «أنت» تشمل تلك المنشأة أيضاً، وتُقرّ بأنك مخوّل بإلزامها.

بإنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء، أو استخدام أي جزء من الخدمة، فإنك تقبل هذه الشروط. وإن لم تقبلها، فلا تستخدم الخدمة.

Core Dent OS منصة لإدارة أعمال عيادات الأسنان: لوحة مؤشرات أداء، ووكيل استرداد الإيراد، ونظام إدارة علاقات المرضى، والحملات التي تعمل فوقها.

وهي ليست سجلاً طبياً إلكترونياً، وليست جهازاً طبياً، وليست أداة تشخيص. لا تحفظ الملاحظات السريرية ولا الأشعة ولا السجلات العلاجية، ولا تحلّ محلّ الأنظمة التي تستخدمها لذلك.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر، وأن تملك الأهلية القانونية للتعاقد، وأن تُشغّل عيادة أسنان مرخّصة أو تمثّلها.

أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدّمها لنا، وعن حماية بيانات دخولك، وعن كل تصرّف يصدر من المستخدمين الذين تدعوهم إلى حساب عيادتك.

باقات المنصة (Starter وGrowth وPremium) اشتراكات سنوية، مسعّرة بالدرهم الإماراتي (AED) وفق الأسعار المنشورة في صفحة الأسعار. تبدأ المدة عند تأكيد الدفع وتستمر اثني عشر شهراً.

يتجدّد الاشتراك تلقائياً اثني عشر شهراً إضافية بالسعر المنشور وقتها، ما لم تُلغِه قبل تاريخ التجديد. ونرسل تذكيراً بالتجديد إلى بريد حسابك قبل أربعة عشر يوماً على الأقل من كل تجديد.

لا يُطبَّق أي تغيير في السعر خلال مدة دفعتَ ثمنها بالفعل. وإذا ارتفع سعرنا، يُعرض تجديدك بالسعر الجديد ولك مطلق الحرية في الإلغاء قبل سريانه.

للإلغاء، اكتب لنا من بريد الحساب قبل تاريخ التجديد. ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة — فالإلغاء يوقف الخصم القادم ولا يقطع مدتك الحالية.

البرامج مثل «التسريب السداسي™» مرخّصة لشخص واحد مُسمّى ولعيادة واحدة. والترخيص شخصي وغير قابل للتحويل وغير حصري، ويسري طوال مدة الوصول المحدّدة عند الشراء.

وحين يتضمّن البرنامج اشتراكاً في المنصة، يخضع ذلك الاشتراك للبند 4 من يوم تفعيله.

نحدّث محتوى البرامج مع الوقت، ويحتفظ المشترون بالوصول إلى التحديثات الصادرة داخل مدة وصولهم دون رسوم إضافية — فسياستنا أن القيمة المضافة لاحقاً مجانية للمشتري الحالي وتنعكس في السعر للمشتري الجديد.

تتم عملية الدفع وتُعالَج على منصتنا التعليمية (كاجابي) ومزوّد الدفع التابع لها. ولا يستقبل هذا الموقع ولا منصة Core Dent OS أرقام البطاقات ولا يخزّنها ولا يعالجها إطلاقاً — كل ما يصلنا هو تأكيد نجاح الدفع وبيانات المشتري اللازمة لفتح حسابك.

الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم تنص الصفحة على غير ذلك. وإذا دفعتَ ببطاقة صادرة بعملة أخرى، يُطبَّق سعر التحويل لدى بنكك وأي رسم تحويل دولي، وكلاهما خارج سيطرتنا.

الأسعار المنشورة نهائية: المبلغ المعروض هو المبلغ المخصوم، شاملاً أي ضرائب مستحقة لا مضافاً إليها عند الدفع. وحين يوجب القانون إصدار فاتورة ضريبية، تُصدَر بالبيانات التي تُدخلها عند الدفع.

وحين يُعرض خيار التقسيط، فأنت ملتزم بكامل المبلغ محصّلاً على الدفعات المعروضة عند الشراء. وقد يؤدي تعثّر دفعة إلى تعليق الوصول حتى تُسوّى، مع إشعارك قبل أي تعليق.

البيانات التي ترفعها تبقى ملكك. أنت المتحكّم في البيانات الشخصية لمرضاك، ونحن نعالجها بناءً على تعليماتك لتقديم الخدمة، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

وتُقرّ بأن لديك أساساً قانونياً — وموافقة المريض حيثما تكون مطلوبة — لاستيراد بيانات المرضى وإرسال الرسائل التي تجدولها عبر المنصة. فرسائل الاستدعاء وإعادة التنشيط والحملات تُرسَل باسم عيادتك لا باسمنا.

ويجب أن تلتزم المراسلات بالقوانين الإماراتية وبقواعد القناة المستخدمة، بما فيها سياسات WhatsApp Business وMeta عند تفعيلك للمراسلة.

ونطبّق حدوداً امتثالية تحمي الطرفين: استيراد بيانات المرضى على نطاق واسع مقيّد إلى أن تتحقّق شروط حماية البيانات المنطبقة على نسختك. وسنخبرك بوضوح متى ينطبق عليك حدٌّ من هذه الحدود وما الذي يرفعه.

المنصة وواجهتها وشيفرتها، ومناهج البرامج ونصوصها ولوحاتها وقوالبها وأدلّتها، واسم Core Dent OS وهويته البصرية — كلها مملوكة لنا أو لمرخّصينا ومحميّة بالقانون.

ونمنحك ترخيصاً محدوداً، قابلاً للإلغاء، غير حصري وغير قابل للتحويل، لاستخدامها في أغراض عملك الداخلية طوال مدتك المدفوعة. ولا يُمنح ما هو أبعد من ذلك ضمناً.

بياناتك ومحتوى عيادتك يبقيان ملكك. وأنت تمنحنا فقط الترخيص اللازم لاستضافة تلك البيانات ومعالجتها وعرضها لتشغيل الخدمة لك.

وإذا أرسلت لنا ملاحظات أو أفكار خصائص، يجوز لنا استخدامها دون التزام أو مقابل — دون أن تكون هويتك أو بيانات عيادتك جزءاً من ذلك.

تعتمد الخدمة على مزوّدين مستقلين للاستضافة وقاعدة البيانات والبريد التشغيلي والدفع والمراسلة. وهم مذكورون بالاسم في سياسة الخصوصية، وتسري شروطهم على الأجزاء التي يشغّلونها من الرحلة.

ونختار مزوّدينا بعناية ونبقى نقطة تواصلك، لكننا لا نتحمّل مسؤولية انقطاع أو تغيير سعر أو تغيير سياسة لدى طرف ثالث خارج سيطرتنا. وإذا قلّص هذا التغيير جوهرياً ما دفعتَ مقابله، يسري البند 11.

نبذل جهوداً معقولة تجارياً لإبقاء المنصة متاحة، ولجدولة الصيانة خارج ساعات عمل العيادات في الخليج. ولا نقدّم ضماناً تعاقدياً لنسبة التشغيل في هذه المرحلة من المنتج، ولن ندّعي خلاف ذلك.

الدعم كتابي ويُجاب خلال يوم عمل واحد في أيام العمل، بالعربية أو الإنجليزية. ولا نُجري مكالمات بيع أو دعم — وهذا قرار تصميم متعمّد لا قصور.

المنتج يتطوّر، وقد نضيف خصائص أو نغيّرها أو نوقفها. وإذا قلّصنا جوهرياً قدرةً تدفع مقابلها خلال مدة مدفوعة، يحق لك الإلغاء واسترداد نسبي عن الجزء غير المستخدم من تلك المدة.

البرامج المباعة بضمان الاسترداد المُتتبَّع تُردّ رسومها كاملةً، ويُمدَّد اشتراكك في المنصة ستة أشهر، إذا لم تسجّل المنصة إيراداً مستردّاً يساوي رسوم البرنامج على الأقل خلال تسعين يوماً — شريطة إتمامك التفعيل خلال الثلاثين يوماً الأولى.

ويُقاس التفعيل آلياً من سجلات المنصة: استيراد قائمة مرضاك، وتشغيل كشف الفرص، وإطلاق حملتين. لا نموذج تملؤه ولا مقابلة تجتازها.

والشروط الكاملة ونافذة المطالبة وجدول الصرف موضّحة في سياسة الاسترداد والضمان، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

يحق لك الإلغاء في أي وقت وفق البند 4.

ويحق لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخالفتك الجوهرية لهذه الشروط، أو استخدام الخدمة بشكل غير مشروع، أو عدم سداد مستحق بعد الإشعار، أو تعريض بيانات عيادات أخرى أو أمن المنصة للخطر. وفيما عدا حالات الخطر الفوري، نُشعرك ونمنحك فرصة معقولة لتصحيح الوضع أولاً.

وعند الإنهاء يمكنك تصدير بيانات عيادتك خلال ثلاثين يوماً، وبعدها تُحذف البيانات وفق مدد الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها»، دون ضمانات ضمنية بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم التعدي.

ولا نضمن أي نتيجة محدّدة في الإيراد أو عدد المرضى أو النمو، إلا بما هو منصوص عليه حرفياً في ضمان الاسترداد المُتتبَّع. فالنتائج تعتمد على جودة بياناتك، وحجم قاعدة مرضاك وعمرها، وعلى تنفيذ فريقك للإجراءات التي توصي بها المنصة.

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على الرسوم التي دفعتَها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة محل المطالبة.

ولا نتحمّل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا فوات الربح، ولا فقدان السمعة التجارية، ولا فقدان البيانات بما يتجاوز الاستعادة من أحدث نسخة احتياطية متاحة لدينا.

ولا يحدّ أي بند هنا من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانوناً، بما فيها المسؤولية عن الاحتيال أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال.

تلتزم بتعويضنا عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن استخدامك غير المشروع للخدمة، أو عن الرسائل التي ترسلها لمرضاك من خلالها، أو عن بيانات لم يكن لك حق رفعها، أو عن مخالفتك لهذه الشروط.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص المحاكم المختصة في الدولة بنظر أي نزاع.

وقبل أن يلجأ أيٌّ منا إلى القضاء، يطرح كلٌّ منا المسألة كتابةً ويسعى بحسن نية إلى تسويتها خلال ثلاثين يوماً. فأغلب النزاعات سوء فهم يحسمه ردٌّ مكتوب.

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنتج والقانون، والتاريخ أعلى الصفحة يوضّح دائماً النسخة السارية.

وفي التغييرات الجوهرية نراسل أصحاب الحسابات بالبريد قبل أربعة عشر يوماً على الأقل من سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ يعني قبولك للشروط المحدَّثة؛ وإن لم تقبلها، يمكنك الإلغاء واسترداد نسبي عن الجزء غير المستخدم من مدتك.